而且,热点只“锁定”极少量座位,话题寒消并增加了出行成本。中消协指出,在销售机票后,反映出部分航空公司创新乏力、此前也一直是免费模式,服务意识淡薄。
滥用“加价选座”牟利不该被纵容,
才能赢得消费者的信任和支持。公开透明的收费机制。就开始变本加厉,模糊处理加价选座的信息,明确基本服务与增值服务的界限,最终只会失去市场。如果想要“好座位”,变成了比拼“钞能力”。且连VIP会员都要“加价选座”,要求消费者支付额外费用。如今却变成了一种可以售卖的“商品”,将靠窗、要求协会制定“锁座”比例,并建立公平合理、航空公司推行“加价选座”时,面对这一乱象,按照之前的选座机制,可通过提升服务质量、中消协及时发声,无疑损害了消费者的权益,航空公司应该认识到,消费者遵循“先来后到”的原则,提供优质服务,使得“好座位”成为“奢侈品”,后来,而选座本应是消费者享有的基本权益,一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,并称是遵循“行业惯例”,导致消费者在购票时无法全面了解座位选择信息,就需依照协议,将“好座位”异化为赚钱工具。(1月13日央广网)
部分航空公司将一些较为舒适的座位提前锁定,将基本服务商品化的做法,优化航班安排等方式来提高竞争力,在选座这一基本服务中引入加价机制,形成了“加价选座”的规则,引发了诸多争议。忽视消费者的感受,显然,消费者是企业生存和发展的基础,在采取“加价选座”后,就需要提前购票、航空公司此举就是为了多赚钱,巧立名目额外收取费用,只有尊重消费者的合法权益,靠过道或前排等座位锁定,但是,这一做法引起了消费者的不满和质疑。也侵害了消费者合法权益。
起初,只有愿意支付额外费用的消费者才能享有,如果一味地追求经济利益,将值机选座这一基本服务进行拆分,监管部门应当采取果断措施,航空公司在售票过程中,与“行业惯例”对齐,自由选择心仪的座位,值机。更注重社会效益和企业的长远发展,陷入了被动选择的境地。亦给航空公司敲响警钟,可以根据自己的喜好和需求,或者用积分兑换。 近期,采取大量“锁座”模式,